年末年始のお休み
嫌われる勇気 その1
皆さんこんにちは
とうとう雪が降ってきました
だんだんと寒くもなってきていよいよ冬到来という感じですね
うちの猫たちも寒いのか、事務所でこんなことになっています
うん
仕事のジャマだね
でも、私にはなぜか来ない…
まあ別に気にしてないけどね
ということで、今回はつい最近起きた出来事についてお話ししたいと思います。
独立開業してから、3年半が経ち、今までいただいた顧問契約で私からお断りすることはなかったのですが、最近初めて私から契約の打ち切りをさせていただきました。
そこに至るまでは非常に悩みました。
そのお客様は当事務所では長くお付き合いさせていただいており、お互い信頼関係をもって仕事をさせていただいておりました。
しかし、最近はいろいろな事情が重なり、厳しく接する機会が増えておりました。
それは、当社の行動規範である、「私たちは、お客様のためと思うのならば、嫌われる勇気を持って行動します」のもと、あくまで、「お客様」のことを考え行動してきました。
厳しいことを私が発信したとき、表面ではお客様も理解を示していたのですが、心深くはそうでもなかったようです。
詳細は省きますが、私に重要な事項を相談なしで行動しておりました。
よくよく聞くと、「長澤先生に相談すると、その事項について止められると思ったから相談しなかった」という趣旨の説明をされました。
このお話を聞いたとき、「ああ、もう駄目だな」と感じこちらから今後の契約の打ち切りをお話しさせていただきました。
この出来事は、致し方ないのかなとも思いました。どんなに私がお客様のためを思って行った行動でも、お客様がそれを感じていなかったために起こった出来事だと思っています。
私にも問題があったかもしれません。
しかし、私は「その行動」で他のお客様と信頼関係を築いてきたため、そのお客様にだけ「その行動」を変えることはやはりおかしいと考えました。
上記のお客様の行動を、了承することもできました。でも、私の中では絶対に譲れないことがあったのでそれを行いませんでした。
なぜなら、了承したら「甘え」になるのではないかと思ったからです。
「甘え」は私にもお客様にもあると考えました。
私は、自分の考えを歪めても契約を継続する「甘え（お金をもらうこと）」であり、お客様は、後から報告してもこの税理士は許してくれるという「甘え」です。
私も、商売をしているので売上の減少はできるだけしたくありません。
しかし、売上の減少よりも、もっと大事なことがあると思います。
それは、「お客様に対する私がしなければいけない行動・考え方」です。
それを歪めてまで売上を獲得することは、お客様にも自分にも嘘をついていると同義だと思っています。
その時に、稲盛和夫氏の言っていた「大善と小善」の話を思い出しました。
このお話は少し長くなるので、今回はここまでとして、次回また続きをお話ししたいと思います。
それではまた！ 
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キャッシュレス決済
みなさん、こんにちは
今回も、本人ではなく嫁の更新となります
本人の更新をお待ちの皆様、申し訳ございません
本業が落ち着きましたら、随時更新いたします
お待ちください
さて今回は、よく耳にする「キャッシュレス決済」を取り上げようと思います。
経済産業省HPより抜粋
最近、お客様との会話の中でキャッシュレス決済についての話題が出ます。
その話題で共通するのは「よくわからない」・「なんか怖い」・「やっぱり現金が信用できる」です。
その気持ち、私もよくわかります。現金至上主義はなくならないですね（笑）
じゃあ、クレジットカードを使っていないのかと聞かれたら“NO”です。
ネットショッピングをする際には大いに活用しています。
Ｓｕｉｃａ等の電子マネーも使っています。（米沢では使用する機会は極力少ないですが…）
キャッシュレス決済の中でも、今話題なのはQRコード決済（俗に言う「PayPay・楽天ペイ・LINEPayなど」）ですよね。
QRコード決済は、お客様から「どうなの？」と聞かれることが多々あり、「使ってないからなんとも言えない…」と答えることが多かったのですが、仕事上「わからない」では駄目だろうと思い、使用してみました。
個人的にお付き合いのある方（小売業を営んでいる方です）が、PayPayの加盟店になっていたので、わからなくても何とかなるな！と思って聞きながら操作してみました。
結果・・・
最初の支払いは出来ませんでした・・・現金でお支払いしました。
理由は、
① 通帳引落をするつもりで使用できる銀行の一覧を見ていたら、使いたいメインの銀行が登録されていなかった。
② 唯一、ゆうちょ銀行は持っていたので口座情報を入力していたら『本人認証されていなかった』ため支払口座の登録ができなかった。
→ キャッシュカードを作っていなかったので登録できなかったようです。
③ 私が持っているクレジットカードが『本人認証されていなかった』ため、上限が５，０００円で足りなかった。
→ ネットで明細の確認をしていましたが、私は家族カードを利用していたので、私が持っているカードの方はネット上で登録していませんでした。登録すると、本人認証されましたが、使用できる金額に上限が定められていました。
上記①～③の事があって、PayPayの使用はあきらめようと思ってはいましたが、ゆうちょ銀行に行く機会があったので、キャッシュカードの発行手続きをしてもらい、ゆうちょ銀行を支払口座に設定して現在使用しているところです。
じゃあ、実際使用してみてどうかといえば…
「楽ではある」「支払額の3％のポイントが還元されてお得」でしょうか。
PayPayは今のところ支払額の3％分のポイントが常時還元されるようになっています。
キャンペーンなどしていると、最大20％だったりします。
それを考えただけでも、消費税8％の物を5％で購入していると考えることができるのでお得ですね。
それに気が付いてから、使用できるところ（特にキャンペーンをしているところ）は、PayPayで支払をしています。
補足ですが、
PayPayは、月末締の翌20日前後に１か月分のポイントを還元してくれるようです。（1ポイント１円で使用可能）
私も７月に還元されたポイントを使用して1,600円のドラックストアでの支払いを800円（口座引落額）で済ませることが出来ました。
さて、ここからは私がしているQRコード決済を使用する際の設定方法です。
キャッシュレス決済での一番の不安材料は、何かあった時口座内のお金が勝手に引き落とされてしまうんじゃないかというところではないでしょうか？
クレジットカードであれば、ネット上で明細を確認していれば不正取引を早期に発見できると思いますが、口座引落で支払をしている場合ネットバンクを契約していない限り通帳記帳をしないと取引を確認するのは難しいですよね。
じゃあ、クレジットカード払いにすればいいじゃないか！と言われるかもしれませんが、私の場合クレジットカードの口座引落までのタイムラグが発生することと、現在使っている金額がわかりにくい事に懸念を持っていて、口座からの引落にしています。
上記の事を考えた上で、私はメインの銀行口座を使用しないことにしました。
と言っても、口座を登録してから気が付いたことなのですが（笑）
メインの銀行口座を指定してしまったら、毎回「変な動きないかな？」「通帳記帳しておかないと！」等など…不安と隣り合わせだったかもしれません。特に私は心配性なので…。
ゆうちょ銀行の口座はもともと使用していなかった口座なので、そこには最低限のお金のみを入金しています。
口座引落だとデビットカードのように即時決済なので、口座にある分しか使用できませんし、PayPayへのチャージもクレジットカードの場合１，０００円単位じゃないと出来ませんが、１円単位までできます。
私は支払の都度、口座から支払額のチャージを行い、そうすることによってアプリの方には残高を残さないようにし、不安要素を減らしています。
クレジットカード払いにすると、いくら使っているのかわからなくなりがちですが、口座引落だと使用額もわかり、自分の使えるお金の中でやりくりが出来やすいです。
面倒なやり方ではありますが、やはりQRコード決済の不安を拭えない方や現金主義の方にはお似合いの方法ではないかと自負しています（笑）
今年の１０月には消費税の増税が予定されていますし、それに伴って「キャッシュレス・消費者還元事業」（ポイント還元事業）が始まります。
その事を考えるとキャッシュレス決済、特にクレジットカードを持っていない方でも手軽にできるQRコード決済は、これから使用する場面が増えてくるのではないかと思います。
その時に少しでも参考になればと思い、今回この記事を掲載させていただきました。
では、また