明けましておめでとうございます
みなさん、あけましておめでとうございます
今年も良い年でありますよう心から願っております
さて、新年一回目ということで、今年の抱負をお話ししたいと思います。
昨年は準備の年ということで動いていましたが、実際にはスタッフも入社し、経営理念や行動規範を作るなど、ある程度準備の年という形にはなったのかなと思っております。
しかし、まだまだ準備が足りないと感じています。
スタッフの教育や、お客様へのサービスの向上など改善するべきところはたくさんあると実感しており、今年も準備期間は継続かなと思っております。
具体的には、H32年の春にもう一人社員を増やして、数年度には今自分がしているお客様の訪問監査をしてもらえるような形にしていきたいと考えています。
それでもHPにも載っている税理士が毎月訪問して報告をするという形は継続していきたいと考えています。（これが当事務所の一番の特徴でもあり、顧客満足であると考えています）
現状では訪問できるお客様には自分が対応していますが、やはり限界が近づいている感じはしています。
どうしても、現状の方法では、半日に1件が限度になってしまいます。
それでもすべてのお客様へ訪問すべく、監査の方法を変えていきたいと考えています。（ＨＰにも掲載していますので、見てみてください）
具体的には、記帳代行部分や申告に関する資料のとりまとめをスタッフにお願いし、ある程度数字が固まったデータを受け継ぎ、お客様と最終の打ち合わせを自分が行うという形にしていきたいと考えています。
そのために、訪問監査を行うスタッフを2名増やしていき、最終的には妻もあわせて5人態勢で行ければと考えています。
また、その訪問監査を行うスタッフには、税理士試験にチャレンジしてもらい、税理士になってもらいたいと思っています。
逆に言うと税理士を目指さない方は監査スタッフにしないということです。
なれるかどうかは、難しい問題ですが、なろうという気持ちがあって仕事に取り組むか、そうでないかは、仕事の上達にも影響すると思います。
現状でも、上記の方法で行っているお客様はいくつかありますが、最終的には物理的に無理なお客様以外はこの方法を行っていきたいと思っています。
これまでの方法とは違ってとまどうお客様もいらっしゃるかもしれませんが、説明をしっかり行い、ご理解の上で進めていきたいと思います。
今年もよろしくお願いいたします。